Els bombers reclamen una millor connexió amb el 112

Tot i que les queixes del cos van més enllà de la ubicació: el funcionament del 112 entorpeix la seva tasca. Això és així perquè entre els operadors del 112 i els del 080 no hi ha una passarel·la informàtica directa. L’usuari truca a emergències, aquests emplenen una fitxa amb totes les dades necessàries per activar un servei però la fitxa no arriba directament a la taula dels bombers. La falta de la reclamada passarel·la informàtica obliga a una trucada analògica entre el 112 i el 080 i a repetir les dades facilitades per l’usuari. «Suposa una demora d’un minut o minut i mig, i en cas que se t’estigui cremant la casa és molt temps», afirma el Salvador. No ho veuen igual des de la plaça de Sant Jaume: «Amb el 112 el temps de resposta ha millorat. El servei s’activa ja amb la primera trucada, no es perd ni un segon, una cosa vital en un incendi. Els bombers disposen de tota la informació que necessiten per fer el servei». 

Una espina clavada

Notícies relacionades

Els bombers de l'Eixample sumen una dècada de seu provisional

BCN i la Generalitat aixecaran 1.151 vivendes assequibles abans del 2027

Però el memorial de greuges és més llarg: el 112 no permet una trucada a tres. És a dir, la conversa entre usuari i operador no és accessible des de la sala de guàrdia dels bombers, «cosa que en cas d’un accident greu permetria gestionar el servei d’una manera més ràpida», explica el Salvador. N’hi ha més: «El 112 marca la carta de serveis de Bombers, són ells els que decideixen si ens han d’avisar o no». Pot semblar una tonteria, però no ho és. «Pot passar que en un accident d’un autobús s’avisi el SEM, que és una empresa pública de gestió privada, quan els que tenim la formació i els mitjans per solucionar els problemes derivats d’un autobús que funciona amb gas som nosaltres».  Hi ha altres exemples d’això, com que «només se’ns truca en un accident de trànsit a la ciutat quan el SEM o la Guàrdia Urbana no pot treure la víctima, i això provoca que arribem tard, o que passa com el cap de setmana passat, quan hi va haver un accident important a la Meridiana, a 150 metres del parc de Sant Andreu, i no se’ns va avisar. 

Tot i que l’espina que tenen més clavada és la del 17-A. «En un primer moment no ens van activar, ni a les nostres ambulàncies ni als equips que tenim de múltiples víctimes. Algunes unitats hi van acudir per decisió pròpia». Una cosa que els fa mal en l’ànima.