¿Quins drets tinc si el meu vol es veu afectat per les maniobres de l’OTAN?

La normativa europea estableix indemnitzacions per a passatgers d’aerolínies europees en cas de retard o cancel·lació. Els passatgers només tenen dret a reclamar l’aerolínia en cas de cancel·lacions o de retards notificats amb menys de 14 dies previs al vol. No obstant, la companyia pot quedar exempta de l’obligació de pagar una indemnització en cas que el vol hagi estat afectat per «circumstàncies extraordinàries». És a dir, circumstàncies que són inevitables. Les maniobres de l’OTAN podrien entrar dins d’aquestes «circumstàncies extraordinàries», per la qual cosa no donarien dret a reclamació, però no existeix consens ple i podrien admetre’s en el cas que les aerolínies no ofereixin alternatives ràpides per als viatgers.

En fonts de l’OTAN han especificat que les maniobres poden afectar l’espai aeri de l’est Alemanya de 10.00 hores a 14.00 hores; l’espai aeri meridional de 13.00 hores a 17.00 hores, i l’espai aeri septentrional de 16.00 a 20.00 hores. No hi haurà exercicis aeris a la nit, ni els caps de setmana.

El marc legal actual, que afecta les aerolínies europees però no la resta, estableix clarament les indemnitzacions a pagar. En el cas d’una cancel·lació del vol, les aerolínies han de facilitar als passatgers un imprès amb les condicions d’assistència i compensació possibles. Entre aquests drets s’inclou que es té dret a menjar i beguda suficient mentre duri l’espera; accés a correu electrònic o a dues trucades i, si és necessari nits d’allotjament i transport fins aquest allotjament. Tots aquests drets d’assistència no invaliden el cobrament d’una indemnització o compensació econòmica.

El dret d’assistència s’executa en cas d’un retard a la sortida de dues hores per a un vol de fins a 1.500 quilòmetres; vols intracomunitaris de fins a 3.500 quilòmetres amb tres hores de retard, i vols de més de 3.500 quilòmetres i més de quatre hores de retard.

Si el retard a la sortida és de cinc o més hores, el passatger té dret al reemborsament dels diners pagats pel bitllet corresponent a la part del viatge no efectuada i al de la part efectuada si el vol ja no té raó de ser. Quan procedeixi, a més, té dret a un vol de tornada al lloc d’origen al més ràpid possible. El reemborsament es realitzarà en un termini de set dies.

El passatger té dret a reclamar una compensació quan el retard en l’arribada al destí final és de tres o més hores respecte de l’arribada prevista inicialment. Aquesta compensació serà idèntica a la que li correspondria en cas de cancel·lació d’un vol, llevat que l’aerolínia demostri que el retard va ser provocat per «circumstàncies extraordinàries». Les compensacions econòmiques previstes s’establiran en funció de la distància al destí. Així, són de 250 euros per a vols de fins a 1.500 quilòmetres; de 400 euros per als de fins a 3.500 quilòmetres, i de 600 euros per als vols de més de 3.500 quilòmetres.