Multa a l’empresa que modera TikTok per no cuidar la salut mental de la plantilla

I segons ha pogut certificar la Inspecció en el cas dels treballadors denunciants, l’empresa ni els va informar suficient dels riscos, ni els va formar prou per abordar-los i gestionar-los, ni els va acompanyar prou una vegada patides les conseqüències del visionament. A preguntes d’aquest mitjà, Majorel va declinar realitzar declaracions respecte a aquest tema.

L’autoritat laboral, segons expliquen diferents fonts consultades, ha pogut certificar que les mesures que pren la companyia per esmorteir les conseqüències a la contínua exposició d’aquest material crític són insuficients. I que la companyia afirma disposar d’una sèrie de programes d’acompanyament psicològic que després no ha pogut acreditar davant els inspectors que existeixin o que els empleats, almenys els denunciants, acabin utilitzant. En la divisió de moderadors d’aquesta companyia treballen unes 650 persones, segons fonts sindicals consultades.

Majorel SP Solutions, la divisió dins del grup que supervisa els continguts que li remet TikTok, té un centre al carrer Tànger de la capital catalana on operen els moderadors que eviten que a l’usuari final li arribin atrocitats o escenes inapropiades. L’autoritat laboral ha determinat que l’empresa va començar a moderar els continguts de TikTok sense una avaluació dels riscos psicològics de l’esmentada activitat i que únicament tenia en el seu sistema de prevenció una avaluació genèrica dels riscos associats al seu lloc de treball.

L’empresa afirma que posa a disposició dels seus moderadors una sèrie de plans de suport, com són un psicòleg de referència, grups col·lectius de teràpia o entrenaments específics per afrontar determinades situacions. I la Inspecció, almenys en el cas de les persones denunciants, ha pogut acreditar que aquestes no van participar de cap d’aquests programes i que, per tant, van quedar exposats als danys psicològics derivats de poder veure continguts violents o especialment sensibles.

Fonts coneixedores de l’actuació inspectora expliquen que la resolució posa especial èmfasi en el fet que l’empresa no va formar ni va informar prou els treballadors afectats per a les situacions que haurien d’afrontar una vegada entressin a moderar per a TikTok.

Els precedents de Facebook

Van ser precisament també les conclusions de la Inspecció de Treball les que han permès al Jutjat d’Instrucció número 29 de Barcelona obrir la primera investigació judicial pels efectes nocius que aquestes imatges van provocar en un moderador de continguts de xarxes socials, però en aquesta ocasió de Facebook. En aquest procés judicial hi ha, almenys, sis persones imputades i se n’ha fet càrrec el Servei de Sinistralitat Laboral de la Fiscalia de Barcelona, segons les fonts consultades per aquest diari.

La querella va ser presentada per una empleada d’una subcotracta de Meta a Espanya, CCC Barcelona Digital Services, ubicada a la Torre Glòries, a Barcelona, pels greus trastorns mentals que va desenvolupar de resultes de la seva feina filtrant atrocitats a Facebook i Instagram.

Notícies relacionades

Catalunya aprova la pujada de la taxa turística, però estudiarà que no s’apliqui per igual a tots els municipis

Som comerç, som país

Però aquesta no és l’única querella que s’ha presentat contra Meta. Una altra moderadora de les mateixes xarxes socials en va interposar una altra el mes de gener passat. En aquest cas, l’empleada de la mateixa subcontracta es passava vuit o nou hores davant d’un ordinador veient assassinats, decapitacions, esquarteraments, violacions, zoofília i pornografia infantil, entre altres escenes inhumanes, i amb tan sols cinc minuts de descans cada hora. Una activitat que li va comportar problemes de salut mental, la baixa laboral i la necessitat d’un tractament psiquiàtric.

Aquesta segona querella ha anat a parar el Jutjat d’Instrucció número 15 de Barcelona i no es descarta la possibilitat que s’uneixin les dues accions penals en un sol procés, que tramitaria el Jutjat d’Instrucció número 29 de Barcelona.