És la primera vegada que els Premis Empresa de l’Any d’EL PERIÓDICO i Banc Sabadell inclouen una votació popular per decidir el guanyador en la que també és una nova categoria, la de Millor Empresa Emergent de l’Any. Qida, start-up dedicada a l’atenció domiciliària, ha sigut la més ben valorada a l’aportar solucions innovadores i amb impacte per fer front a una necessitat creixent. I és que la demanda de serveis d’atenció domiciliària augmenta entre un 7% i un 8% anual a causa de l’envelliment de la població, explica el fundador i CEO de Qida, Oriol Fuertes.

Després d’estudiar ADE, Fuertes es va bolcar en la consultoria treballant en projectes de salut. "M’encantava treballar per al sector públic. Em preguntava com es podria aconseguir un sistema sanitari públic sostenible", indica. A McKinsey, la seva feina el va portar a Anglaterra, on va constatar que el problema és comú a tots els països. Fruit de la seva experiència, va concloure que, davant una limitació de recursos, "cal invertir menys en atenció hospitalària i més en primària, incloent l’atenció domiciliària".

Encara més al constatar que les malalties cròniques, que afecten entre un 3% i un 4% de la població, "consumeixen el 56% dels recursos sanitaris". Aquestes persones "el que desitgen és estar a casa", afirma Fuertes. Ho veia tan clar que va tornar a Catalunya per crear Qida. Set anys més tard, la start-up compta amb 230 empleats a les seves oficines a Sabadell i 1.250 persones cuidadores en nòmina. L’empresa ofereix serveis d’atenció domiciliària a persones grans en l’àmbit privat en 90 municipis a tot Espanya, on ha obtingut adjudicacions en concursos convocats pels ajuntaments.

El seu component tecnològic és un dels seus aspectes diferencials. Qida compta amb un equip de 25 persones dedicades al desenvolupament tecnològic, en el qual es recolzen tant per a la gestió de l’empresa com per oferir els seus serveis. Una de les seves aplicacions se centra en la coordinació dels cuidadors, tant per a la seva selecció a través d’algoritmes com per després portar un control de la seva feina.

Facturar 75 milions el 2027

Una altra plataforma ofereix simulacions d’exercicis físics i cognitius a persones a partir dels 65 anys que contracten un servei de prevenció. La start-up ha desenvolupat un sistema basat en sensors instal·lats a la llar que monitora l’usuari i detecta possibles anomalies i n’adverteix. Per exemple, detectar a través de la balança un augment de pes sobtat a causa de la retenció de líquids.

L’alta demanda d’aquests serveis n’ha accelerat el creixement: en dos anys ha passat d’una facturació de 3,8 milions als 27,5 milions de l’últim exercici. El pla estratègic que llançarà ben aviat l’empresa contempla arribar als 75 milions d’euros el 2027, i es marca com a meta arribar als 200 ajuntaments, així com continuar apostant per l’ampliació del seu model tecnològic de serveis de prevenció a noves patologies, més enllà de les neurocognitives.

"És difícil trobar un mercat que creixi tant", destaca el CEO. No obstant, un dels problemes de l’atenció domiciliària és trobar personal. Qida combat la gran rotació oferint salaris un 7% per sobre del que estableix el conveni. "Som una mica més cars, però la diferència se’n va directa al cuidador", del qual també s’aconsegueix obtenir compromís oferint-li 31,7 hores de feina la setmana. L’objectiu de la start-up també és crear impacte amb la regularització d’un sector que funcionava majoritàriament en l’economia submergida.

Notícies relacionades

El repte de les pimes, ¿com aprofitar la IA?

Mig segle produint iogurts i empoderant els més vulnerables

Qida participa en un projecte pioner d’atenció domiciliària integrada (d’aquí ve el seu nom, ADMIT). Juntament amb 10 entitats, es proposa desenvolupar a Catalunya una tecnologia que coordini els serveis de l’atenció primària, l’hospitalària i la domiciliària. Es tracta d’un projecte impulsat per la Generalitat a través de fons europeus que busca presentar un nou model testat amb centenars de persones usuàries a Barcelona, la Garrotxa i Osona per concretar algunes de les línies estratègiques de la futura Agència d’Atenció Integrada social i sanitària. "En la mesura que puguem prevenir, i ens coordinem i gestionem millor, les persones viuran més temps de qualitat a casa".

Com a emprenedor, Fuertes destaca tres aspectes: la dificultat no es troba tant en l’objectiu que persegueix l’empresa, sinó en els recursos de què es disposa al principi. La segona és que "cal ser capaç de liderar una organització que escala molt ràpid, cosa que implica també canviar l’estil de lideratge: el que et fa bon líder en una empresa de tres persones no té res a veure quan ja s’arriben a les 200", constata. No obstant, i aquí el tercer aprenentatge, és que "pots escalar, però no canviar els principis bàsics. La gent sempre ha de tenir un punt de referència". La cultura empresarial a Qida implica un feedback constant, saber acceptar tant les lloances com també els aspectes de millora, "una cosa a què aquí no estem acostumats".