"Es imposible actualizar la tarjeta T-Casual, uno de los títulos multiviaje más utilizados"

Dicen que la burocracia es el arte de encontrar un problema para cada solución. En el caso de los títulos de transporte público metropolitano, vuelvo a comprobar, un año más, que ni la ATM ni TMB tienen intención de solucionar un gran problema: la imposibilidad de actualizar la T-Casual, uno de los títulos multiviaje más utilizados.

Si habéis tenido la mala suerte de adquirir una T-Casual poco antes del cambio de tarifas y sois usuarios ocasionales del transporte público (que es el perfil de viajero de la tarjeta), tal vez os hayáis encontrado con más de la mitad de los viajes sin usar.

Pasado el 28 de febrero, y a pesar de la supuesta agilidad, flexibilidad y avances que debería traer la "nueva era digital" de los títulos de transporte, el sistema de TMB no permite cosas tan sencillas como: cambiar la antigua tarjeta por una nueva pagando la diferencia de la nueva tarifa ni recargar la tarjeta en una máquina, abonando igualmente la diferencia tarifaria.

El propio personal de TMB reconoce, cuando se transmite la queja, el mal diseño de esta operativa por parte de la ATM, pero a la vez responden que el sistema no les permite ofrecer ninguna alternativa para ayudar al usuario.

Si la ATM y TMB realmente quieren promocionar el transporte público, deberían sacar más partido de las infinitas opciones que ofrece la tecnología. Hasta ahora, la imposibilidad de actualizar una tarjeta o la negativa persistente a que la T-Casual se pueda compartir entre usuarios son invitaciones a usar el vehículo privado cuando los 'turistas de la periferia' queramos visitar Barcelona.