La Síndica de Greuges de l’Hospitalet remarca les dificultats d’accés als serveis socials

L’informe de la Síndica de Greuges de l’Hospitalet, Merche García, del 2022 assenyala que, com va passar l’any anterior, es van repetir les queixes relacionades amb la dificultat d’accessos als serveis socials en casos relacionats amb «situacions de vulnerabilitat econòmica i de pèrdua de la vivenda», normalment, segons el text, «ocasionats per un desnonament».

García ha presentat l’informe aquest dimecres 22 de març al ple municipal, en què ha explicat que, el 2022, els serveis socials de l’Hospitalet van atendre 32.612 usuaris i ha afegit que, malgrat això, «han continuat els problemes per poder accedir presencialment als professionals dels serveis socials».

De fet, diferents entitats socials de l’Hospitalet i Barcelona han protagonitzat queixes els últims mesos pel funcionament i l’atenció dels serveis socials de la segona ciutat de Catalunya. «Ens hem vist forçades a iniciar una campanya de denúncia de vulneració de drets per part d’aquest govern i, en concret, del funcionament dels serveis socials, que no estan donant resposta a situacions d’emergència habitacional i de pobresa energètica», va reivindicar Maria Campuzano, portaveu de l’Aliança per la Pobresa Energètica (APE), el 21 de desembre en una manifestació.

Conflicte local

Així, una de les principals queixes per part d’activistes i usuàries dels serveis socials de l’Hospitalet és la dificultat per aconseguir una primera cita amb els serveis socials de la ciutat. Sobre aquesta primera atenció presencial, el tinent d’alcaldia d’Equitat, Drets Socials i Recursos Humans de l’Hospitalet, Jesús Husillos, explicava també al desembre: «És una qüestió que fa temps que intentem resoldre».

A més, en declaracions a aquest diari, va afirmar que, «pròximament», estava previst incorporar «un integrador social» als equips de serveis socials perquè faci la primera atenció, a més de reforçar la centraleta d’atenció telefònica. No obstant, el mateix Husillos va assenyalar que no serà una incorporació immediata: «La idea és que aquesta primavera puguem començar a veure el desplegament complet».

«Sabem que a finals de febrer s’ha millorat l’accés, però creiem que és clau analitzar l’organització dels equips i redimensionar la plantilla amb l’objectiu de ser més eficaços, mantenir sempre l’atenció presencial i crear un servei d’urgència que entri en funcionament quan tanquen les àrees bàsiques», ha explicat la Síndica hospitalenca durant la sessió plenària, que, al seu informe, també recomana que s’incrementi el parc de vivenda social per poder aturar aquestes qüestions.

551 accions el 2022

Més enllà de les referides a l’àmbit dels serveis socials, en total, l’oficina de la Síndica de l’Hospitalet va dur a terme 551 accions durant l’any 2022: 369 consultes, 138 expedients i 44 reclamacions. Així, tot i que els casos es divideixen en un total de dotze àmbits, l’informe en destaca quatre que sobrepassen, cada un, el 10% del total.

En concret, el percentatge més gran d’atencions l’ocupen les vinculades amb l’espai públic: 23%; el segueixen de prop els àmbits de convivència i seguretat (19%) i els de serveis socials (17%). Finalment, l’informe de la Síndica destaca l’increment de reclamacions en l’àmbit de la funció pública, que ha passat d’un 4% a un 11% de reclamacions, respecte a l’any anterior.

Notícies relacionades

Cavalcada de Reis 2023 a l’Hospitalet: recorregut i horaris

Iván Ferreiro i La Habitación Roja s’afegeixen a la quarantena d’artistes del festival Let’s de l’Hospitalet

Així, entre les principals queixes en matèria d’espai públic, l’informe inclou temes vinculats a queixes com la falta de neteja o el funcionament de les fonts, sol·licituds de canvis de lloc de contenidors o reclamacions sobre la falta d’arbratge a la ciutat. Sobre l’àmbit de convivència i seguretat, l’informe de la Síndica Merche García assenyala que principalment hi ha temes de convivència veïnal, els sorolls i «les dinàmiques que provoquen algunes activitats».

A més, l’informe destaca en aquest àmbit una actuació del novembre passat de la Guàrdia Urbana en relació amb persones sense llar de l’Hospitalet i amb «la retirada de les seves pertinences, les mantes i la medicació, així com la possible no activació del protocol amb els serveis socials». Tot i que el mateix text ja comenta que aquesta actuació encara es troba en procés d’instrucció i que no disposen de «resolució final», García ha incidit en la necessitat de «disposar d’un conjunt de serveis per prevenir i atendre les persones sense sostre, per cobrir les seves necessitats i tractar-les amb la sensibilitat i dignitat que mereixen.»