Més agents per ajudar a fer els tràmits TIC amb l’Administració

Un equip d’onze professionals ofereix acompanyament digital a persones que no utilitzen l’Administració electrònica o les tecnologies de la informació i la comunicació quotidianament. Són el doble dels que hi havia l’octubre del 2020, quan es va engegar aquest programa de capacitació desenvolupat per la Fundació BIT Hàbitat en el marc del Pla de Barris.

El servei d’assessoria, que funciona amb cita prèvia, es troba a les oficines de la Xarxa de Resposta Socioeconòmica (XARSE), impulsada per Foment de Ciutat: al Casal de Barri de Trinitat Nova i a l’Oficina del Pla de Barris de la Zona Nord (districte de Nou Barris), al Centre Cívic de Trinitat Vella (Sant Andreu), a la Sala Pepita Casanelles (Sants-Montjuïc), al Casal de Barri Besòs (Sant Martí) i a l’Oficina del Pla de Barris del Raval Sud i Gòtic Sud (Ciutat Vella). A més, s’ha ampliat l’equip a cinc equipaments més de quatre districtes de la ciutat.

Fins al juny, els agents han atès 8.031 persones, la majoria de les quals, un 57%, eren dones. A més, 4 de cada 5 tenien estudis primaris o secundaris, en una franja de 25 a 55 anys.

Notícies relacionades

Barcelona diu adeu a les estufes de gas a les terrasses dels bars i restaurants, prohibides des de l'1 de gener

Augmenta el percentatge de barcelonins que creu que la situació de la ciutat ha millorat en l'últim any

Respecte als tràmits, s’ha donat recolzament per a 13.800. La meitat eren per sol·licitar i descarregar informació ‘online’, sobretot documents oficials, i per sol·licitar cita prèvia en diferents administracions. També destaquen les sol·licituds i consultes sobre l’ús de certificats digitals, la modificació de dades en seus electròniques i la consulta sobre diferents tràmits.

Aquesta ampliació reforça l’estratègia del Pla de xoc per a la inclusió digital, una aposta per la igualtat d’oportunitats en un context en què la fractura digital s’ha convertit en una barrera educativa i social per als col·lectius més vulnerables. Una realitat que reflectia en xifres l’informe La fractura digital de Barcelona, presentat a principis d’any.