«Lluitem per garantir els subministraments bàsics»

Com a tècnica d’eficiència energètica i pobresa energètica dels Punts d’Assessorament Energètic, Sofia Recio treballa per garantir la qualitat del servei de cara a la ciutadania, però també des d’un punt de vista energètic. 

-¿Qui són els tècnics i les tècniques dels PAE?

-Els nostres equips estan formats per persones que estan inscrites en un pla d’ocupació. Cada any formem 20 persones per inserir-se laboralment. Estan un any al servei dels PAE. Principalment, s’hi incorporen dones, moltes amb atur de llarga durada i en situacions vulnerables. 

-¿Quines necessitats aborden?

-Des dels PAE, lluitem per garantir els subministraments bàsics. Ajudem les famílies a fer un bon ús dels subministraments i a tenir confort tèrmic a casa. Fem prevaler la Llei 24/2015, perquè les famílies no tinguin por d’impagaments o d’avisos de tall. Per a això, tramitem l’informe de risc d’exclusió residencial, junt amb Serveis Socials, per protegir-los.

-¿Com treballen amb els usuaris i les usuàries?

-Tenim tres nivells d’atenció. El primer inclou un diagnòstic de la vulnerabilitat de la persona i una recollida de la seva petició. Després, portem a terme una cita presencial o telefònica per a un assessorament individualitzat, en el qual informem sobre bons hàbits de consum per estalviar a les factures. En els casos de mobilitat reduïda, atenem l’usuari al seu domicili.

Notícies relacionades

Barcelona amplia la seva xarxa de carril bici amb 12,4 km nous

Barcelona preveu més de 1.300 actuacions especials de manteniment durant aquest any

-¿De quins recursos disposen les famílies que tenen dificultats per pagar les factures?

Quant a l’aigua, gràcies a un conveni del consistori amb Aigües de Barcelona, podem generar un informe de risc per accedir a una protecció que redueix considerablement l’import de la factura. I, sobre l’electricitat, busquem que les persones puguin tenir la titularitat del subministrament, en cas que estiguin de lloguer, i gestionem el bo social, que suposa descomptes a la factura, a més del bo tèrmic, una subvenció addicional per cobrir la climatització de la llar.