Bancs: ¡Visca Carlos San Juan!

Cal esperar que no caigui tot en sac foradat. Per això el promotor de la campanya ‘Soc vell, no idiota’, continua recollint firmes (ja ha superat les 600.000), ja que vivim en la societat de la immediatesa, amb tendència a l’oblit ràpid. De tant en tant, és necessari que sorgeixi algú que desperti les consciències i els polítics. En aquesta ocasió, Nadia Calviño ha demostrat tenir uns bons reflexos.

Notícies relacionades

Illa i Sánchez: normalitat i provisionalitat

Multireincidents, el camí més llarg és l’eficaç

Fan falta més Carlos San Juan. I no només per despertar una banca que s’havia quedat concentrada en la digitalització, marginant, volent-ho o no, una bona part de la seva clientela. També per protestar per tots aquests sistemes denominats d’intel·ligència artificial amb què moltes companyies proporcionen serveis al client. «Premi 1 si és per a un seguiment de comanda. Premi 2 si és per a això. 3, per a allò altre...» Sense opcions amb prou feines de poder parlar amb algú que aporti un tracte més personalitzat i eviti la sensació d’abandonament, tingui un l’edat que tingui.

Necessitem més Carlos San Juan que ens despertin de la letargia quan la resta no volem, no sabem o no ens atrevim a reclamar quan l’eficiència de les empreses s’aboca a reduir costos fins a l’extrem d’empitjorar els serveis i quan la tecnologia i els avenços es tradueixen en exclusió de col·lectius. No va gens malament que un Carlos San Juan qüestioni de tant en tant uns principis que se’ns havien presentat com a immutables i que, en realitat, no ho són.