Qui té les dades té un tresor

Les coses han canviat. Després de l’èxit d’El juego del calamar, la companyia va decidir obrir una mica el cofre del tresor i oferir dades perquè la indústria, els creadors i els usuaris sabessin com de bé (o de malament) havien funcionat els continguts del seu catàleg. Ha creat una web en la qual, setmanalment, consigna informació de consum: Netflix Top 10. Primer va fer públic un rànquing basat en les hores acumulades, és a dir, el nombre d’hores de visionament que registrava cada contingut. També el nombre de països on cada programa havia aconseguit colar-se en el seu famós Top 10, el lineal destacat d’El més popular, que veiem quan accedim a la plataforma. I, des de finals de l’any passat, també dona la xifra de visualitzacions. Aquesta dada, que s’obté creuant les hores acumulades entre la durada del contingut, permet representar millor el pes de cada contingut. Les visualitzacions ens donen una audiència mitjana, això és, una xifra teòrica de persones que van veure el contingut de principi a final.

El canvi es va rebre amb alegria, especialment per part de la indústria tradicional i dels creadors. A la fi era possible saber què s’estava veient i en quina proporció. Això sí, amb punts cecs. En primer lloc, les dades no estan auditades pels organismes que, de manera oficial, auditen altres mitjans, tot i que sí que compten amb auditoria d’un tercer independent. A més, se cenyeixen als deu programes més vistos (global i per països) i a uns rànquings històrics del que més s’ha vist.

Però Netflix es guardava un altre as a la màniga. L’any passat, la companyia va deixar tothom amb la boca oberta al decidir publicar semestralment un document que recull les xifres d’audiència de tot el seu catàleg. Es tracta d’una senzilla taula d’Excel, amb més de 16.000 files, que permet consultar els registres de tot el contingut que és a Netflix, ja que només n’exclouen els que no superen cert llindar de visualitzacions. D’acord amb l’últim d’aquests informes, corresponent al primer semestre de l’any, sabem, per exemple, que es van veure més de 94.000 milions d’hores durant aquest període. També que Berlín (l’spin off de La casa de papel) i La sociedad de la nieve van ser la desena sèrie i la tercera pel·lícula més vistes entre el gener i el juny (amb més de 48 i 103 milions de visualitzacions, respectivament).

Notícies relacionades

Gestió pública i salut

Harari i els malastrucs profetes de l’apocalipsi

El document diu molt, però també oculta diverses coses. Omet, per exemple, com es reparteixen geogràficament aquestes hores. Tampoc sabem quina és la xifra total que acumula cada programa. A més, la conseqüència d’un document que se cenyeix a un període determinat és que es presta a distorsions. Sí, Engaños supera àmpliament els registres de Bridgerton, però cal tenir en compte que la primera es va estrenar en una part, i la segona, en dues parts, entre el maig i el juny.

Netflix no para de dir que li agradaria que la resta de plataformes fossin igual de transparents que ells. Però és una reivindicació fàcil de fer quan la teva posició de mercat és de lideratge indiscutible (amb més de 277 milions de clients arreu del món). Aquesta base d’usuaris els dona una escala a la qual difícilment cap altra plataforma arribarà. Sí, Netflix dona dades mentre d’altres es resisteixen a fer-ho. Però potser hauríem de tenir en compte que, fins i tot darrere de les dades objectives, hi pot haver moltes ombres i infinits matisos.