La Generalitat obrirà en dos anys sis noves oficines d’atenció ciutadana

L’anunci forma part d’un nou model d’atenció ciutadana, amb oficines integrades i mòbils i canals digitals i personalitzats que està impulsant l’Administració catalana. "Volem portar l’atenció ciutadana pràcticament al porta a porta i acabar amb la cita prèvia obligatòria", va dir el conseller Dalmau, que va definir aquestes accions com "un pas més per portar els ciutadans al centre". "La Generalitat vol ser present, necessitem uns serveis públics amables i pròxims", va assenyalar. La inversió prevista per a la reforma del model és de prop dels 18 milions d’euros.

Totes les vegueries de Catalunya comptaran amb una OAC integrada en el termini màxim de dos anys. L’atenció ciutadana ja té oficines obertes a Tortosa, Manresa, Girona i, des de fa tres mesos, a Tarragona. Ara el Govern es marca l’objectiu de ser present a cinc ciutats més i amb sis oficines: Lleida, Vielha, Puigcerdà, Vilafranca del Penedès i Barcelona. La capital catalana comptarà amb dues ubicacions, segons va anunciar Dalmau: una a la plaça de Sant Jaume i una altra a la planta baixa de la Torre Muñoz del passeig de Gràcia. Mentre s’estiguin executant les noves oficines de Barcelona, l’actual de Sant Honorat s’ampliarà provisionalment.

Notícies relacionades

Junts i ERC han situat nou càrrecs en institucions com Renfe, Aena i el Banc d’Espanya des del 2018

Via fa qui no s’atura

Totes aquestes oficines estaran concebudes per oferir un servei unificat i integrat, on la ciutadania podrà fer tots els tràmits i consultes en un mateix espai. La cita prèvia deixarà de ser obligatòria per fer ús del servei. Dalmau va explicar que les oficines "han sigut dissenyades per oferir una atenció fluida, amable, empàtica i de proximitat", mentre que els espais d’aquestes oficines impulsen un model de visió de servei públic per garantir l’atenció personalitzada i de qualitat. "La ciutadania valora molt positivament ser atesa en persona", va dir.

Amb la posada en marxa d’aquestes futures sis seus, la Generalitat completarà la implantació d’una xarxa troncal d’OAC. El model, afirmen des de la Conselleria de Presidència, forma part de l’estratègia de reforma de l’Administració pública i de millora dels serveis públics per donar una millor resposta a les necessitats socials i econòmiques del país i fer front a la fractura digital. A més, el model vertebra el programa FacilitaCat, un dels eixos del pla estratègic de la secretaria de Telecomunicacions i Transformació Digital de la Generalitat. L’aposta per ser present arreu del país es va iniciar amb l’anterior Govern.