El Govern central destina el número 024 a atendre temptatives de suïcidi

La Secretaria d’Estat de Telecomunicacions i Infraestructures Digitals ha atribuït el número curt gratuït 024 al servei de línia d’ajuda a les persones amb risc de conducta suïcida. L’objectiu d’aquesta línia d’ajuda és proporcionar atenció telefònica a totes les persones amb pensaments, ideacions o risc de conducta suïcida, segons publica el Butlletí Oficial de l’Estat (BOE)

Es tracta d’una línia d’abast nacional, anònima, gratuïta, confidencial i accessible que oferirà atenció i suport per mitjà de personal especialitzat de perfils multidisciplinaris i experts en el maneig d’aquestes situacions, sobre els diferents aspectes que puguin contribuir a prevenir o impedir les conductes susceptibles de derivar en riscos per a la vida o la integritat física d’aquestes persones.

Així mateix, es facilitarà a aquestes persones la informació necessària perquè puguin accedir als serveis sanitaris especialitzats més adequats a la seva situació personal.

L’entitat prestatària serà la Direcció General de Salut Pública. El Ministeri de Sanitat podrà, a més, col·laborar amb unitats especialitzades a les comunitats autònomes, així com amb recursos d’emergències que pogués ser necessari mobilitzar.

Les trucades al número atribuït seran gratuïtes, no generaran facturació en origen per a l’usuari i seran tractades pels operadors del servei telefònic disponible al públic, a efectes de preus, com trucades de cobrament a destinació automàtic.

La prestació estarà oberta a tots els ciutadans sense necessitat de registre previ. Durant les trucades estaran prohibits la publicitat, l’entreteniment, la comercialització, la venda i l’ús de la trucada per a la venda futura de serveis comercials.

Així mateix, tindrà caràcter permanent, no podent deixar-se de manera temporal, per exemple, durant determinades campanyes. I si el servei no estigués disponible les vint-i-quatre hores de tots els dies de l’any, es garantirà l’existència d’informació pública fàcilment accessible sobre la disponibilitat de l’atenció telefònica i que, durant els períodes d’indisponibilitat, s’atenguin les trucades amb informació sobre el dia i l’hora en què tornarà a estar disponible.

Notícies relacionades

Montserrat rep amb devoció la sortida de la Moreneta per primera vegada en aquest mil·lenni

Sis mesos de la dana: una reconstrucció de dimensions històriques amb més de mil infraestructures danyades

Igualment, en la prestació es vetllarà perquè els usuaris amb discapacitat auditiva o de la parla disposin de les facilitats que permetin la seva adequada atenció, tenint en compte les seves necessitats específiques.

L’entitat prestatària haurà de designar ara l’operador del servei telefònic disponible al públic que s’encarregarà d’acabar les trucades dirigides al número 024, així com la data d’inici i la ubicació geogràfica els centres d’atenció de trucades.