L'art de negociar amb gegants: claus per triomfar a Amazon i Miravia

En un mercat digital dominat per grans jugadors com Amazon i Miravia, les empreses de retail afronten un desafiament singular: com alinear els seus interessos amb els d'aquestes plataformes mentre es garanteix la rendibilitat i el creixement sostenible. Negociar amb gegants del comerç electrònic implica, a més de tenir un producte competitiu, entendre les dinàmiques de les plataformes i adoptar estratègies que optimitzin els beneficis.

Conèixer el terreny de joc

Per negociar amb grans e-retailers, és essencial entendre com operen. Amazon, per exemple, gestiona un ecosistema que va més enllà de ser un simple marketplace; també és un proveïdor de serveis logístics, una plataforma publicitària i un motor de cerca per a productes. Per la seva banda, Miravia, que està guanyant terreny com a marketplace amb un enfocament curat, busca diferenciar-se oferint una experiència personalitzada i de qualitat tant a consumidors com a venedors.

Ambdues plataformes comparteixen una característica clau: el control de dades. Els e-retailers recopilen informació valuosa sobre els compradors, des de les seves preferències fins als seus hàbits de compra, la qual cosa els atorga un immens poder en les negociacions. Les empreses que desitgen associar-se amb aquests gegants han d'estar preparades per jugar segons les seves regles i aprofitar les eines disponibles.

Claus per a una negociació exitosa

La preparació exhaustiva és fonamental per garantir l'èxit en qualsevol negociació amb grans e-retailers. Abans de fer el primer pas, resulta imprescindible realitzar una anàlisi detallada de la plataforma amb la qual es desitja treballar. Això implica comprendre l'estructura de tarifes i comissions, analitzar el rendiment de productes similars i estudiar els termes i condicions que regeixen les vendes.

En plataformes com Amazon, els costos associats poden incloure tarifes d'afiliació, emmagatzematge, enviament i serveis publicitaris. Conèixer aquests detalls permet determinar si els preus dels productes seran competitius i, sobretot, rendibles.

Tenir objectius clars també és essencial. Cada empresa ha de definir què espera aconseguir en la seva relació amb el marketplace, ja sigui augmentar la visibilitat de la marca, expandir la seva base de clients o simplement liquidar inventari. La claredat en aquests objectius guia les decisions estratègiques i facilita l'elecció d'eines i accions adaptades a cada cas.

D'altra banda, tot i que els marketplaces puguin semblar impersonals, construir relacions a llarg termini amb els equips de suport o els gerents de comptes pot marcar la diferència. Un bon contacte pot facilitar promocions, millorar la col·locació de productes i resoldre problemes amb més eficàcia.

Així mateix, és vital optimitzar les pàgines de producte, ja que la primera impressió compta. Descripcions clares, paraules clau rellevants i imatges d'alta qualitat no només atreuen més compradors, sinó que també milloren el posicionament dins la plataforma.

Aprofitar les eines publicitàries que ofereixen plataformes com Amazon i Miravia és un altre factor clau. Dissenyar campanyes efectives i mesurar-ne l'impacte permet maximitzar el retorn de la inversió i guanyar major visibilitat en un mercat saturat.

Finalment, resulta imprescindible monitorar i adaptar-se contínuament a les regles i canvis de les plataformes. El comerç electrònic és dinàmic, i la capacitat d'ajustar-se ràpidament pot ser decisiva per mantenir la competitivitat.

El cas d'Amazon

Amazon és el referent absolut del comerç electrònic global. Amb milions de venedors i productes, destacar pot ser un desafiament monumental. Tanmateix, també representa una oportunitat única gràcies a la seva gran base d'usuaris i les seves sofisticades eines de gestió.

Una de les estratègies més efectives per treballar amb aquesta plataforma és invertir en el seu sistema publicitari. Eines com anuncis patrocinats, pàgines de marca i promocions llampec poden millorar significativament la visibilitat dels productes, posicionant-los davant milions de clients potencials.

Una altra tàctica clau és utilitzar el programa Fulfillment by Amazon (FBA). Delegar la logística a Amazon agilitza els temps de lliurament i incrementa la confiança dels consumidors en la marca. Tot i que aquest servei té costos associats, la seva correcta gestió pot traduir-se en taxes més altes de conversió i fidelització de clients. A més, gestionar amb cura el feedback dels usuaris és fonamental, ja que les valoracions i ressenyes tenen un impacte directe en les decisions de compra. Un enfocament proactiu en la resolució de problemes i l’atenció al client pot marcar la diferència en un mercat tan competitiu.

Amazon també ofereix múltiples vies de diversificació dins del seu ecosistema. Programes com Amazon Handmade, Amazon Launchpad i Amazon Business permeten a les marques arribar a segments específics de compradors, adaptant-se a diferents necessitats i maximitzant el seu abast al marketplace.

La proposta diferenciada de Miravia

Miravia, amb el seu enfocament en la personalització i qualitat, es presenta com una alternativa atractiva per a marques que busquen una plataforma més curada. Tot i que encara està en expansió, ofereix oportunitats úniques per destacar en un entorn menys saturat que Amazon. Treballar amb Miravia requereix alinear la proposta de valor de la marca amb les expectatives de la plataforma. Productes exclusius i d'alta qualitat són altament valorats i poden facilitar les negociacions d'entrada.

A més, Miravia organitza esdeveniments promocionals que poden incrementar exponencialment les vendes i la visibilitat de les marques participants. Aprofitar aquestes iniciatives és clau per maximitzar l’impacte a la plataforma.

Un altre punt distintiu de Miravia és el seu enfocament en la fidelització dels clients. A diferència d’Amazon, aquesta plataforma permet a les marques desenvolupar relacions més personalitzades amb els seus consumidors, la qual cosa pot traduir-se en una major lleialtat i repetició de compres.

Les aliances estratègiques també juguen un paper important a Miravia. Les marques poden col·laborar en programes de co-màrqueting o iniciatives conjuntes dissenyades per incrementar la notorietat i l’atracció de nous clients. Aquestes estratègies ajuden a posicionar les empreses de manera efectiva en un entorn que valora l’exclusivitat i la qualitat.

Superant els reptes comuns

Treballar amb grans e-retailers no està exempt de desafiaments. La pressió sobre els preus és un dels problemes més freqüents, ja que la competència ferotge pot portar a una guerra de preus. És crucial trobar un equilibri entre el cost i el valor percebut per evitar l'erosió dels marges. A més, les plataformes solen imposar requisits estrictes de qualitat i logística. Complir amb aquests estàndards no només evita penalitzacions, sinó que també millora l'experiència del client, cosa que és vital per a l'èxit a llarg termini.

Un altre desafiament important és la dependència excessiva d’una sola plataforma. Apostar per la diversificació dels canals de venda és una estratègia prudent que protegeix les marques de possibles canvis en les polítiques o condicions d’un marketplace específic. Així mateix, gestionar l’inventari de manera efectiva resulta fonamental, especialment durant promocions que poden generar un augment inesperat de la demanda. Mantenir un equilibri entre l’oferta i la demanda assegura la satisfacció del client i evita pèrdues innecessàries.

Consells finals per destacar

Les marques que desitgen triomfar en marketplaces han d’anar més enllà del bàsic. Considerar la creació de contingut addicional, com vídeos explicatius, o invertir en estratègies d’omnicanalitat pot marcar la diferència. A més, prioritzar la sostenibilitat i la transparència en les operacions pot atreure consumidors que valoren aquests aspectes.

Negociar amb gegants com Amazon i Miravia pot ser un repte, però també extremadament lucratiu si s’aborda amb les estratègies adequades. Preparar-se, invertir en optimització i adaptar-se constantment són pilars fonamentals per maximitzar l’èxit en aquests marketplaces. En un món on el comerç electrònic continua creixent a passos de gegant, aprendre a treballar de manera efectiva amb aquestes plataformes no només és un avantatge competitiu, sinó una necessitat per a qualsevol empresa que vulgui prosperar en el panorama digital.

Per a aquells interessats a aprofundir en aquestes estratègies i adquirir una formació especialitzada, el Màster en Ecommerce i Marketplaces de The New Retail Business School i Prensa Ibérica és una excel·lent opció. Aquest programa, dissenyat per impulsar el teixit comercial local, aborda temes clau com la negociació amb e-retailers, l’optimització de campanyes publicitàries i la gestió eficient de marketplaces, convertint-se en una eina essencial per a l’èxit en el comerç digital.

 

Notícies relacionades

L’emergència per sequera afecta 22 nous municipis

"No hi ha polèmica, és la història del país"