El difícil camí de la reclamació

Per demanar una indemnització per l’apagada cal acreditar que el tall de llum no es deu ni a una causa mediambiental ni a un tall programat ni a una interrupció a causa de força major.

Manu Mitru

Per poder rebre indemnitzacions derivades per talls de llum, els usuaris han de sol·licitar una reclamació en la qual acreditin que no s’ha degut a una causa mediambiental (com per exemple una tempesta), que no es degui a un tall programat i que no es degui a una interrupció a causa de força major. En el cas de l’apagada actual, se’n desconeix la causa i la naturalesa en aquests moments, tot i que ja es pot excloure la parada programada.

Perquè les interrupcions del subministrament de llum siguin programades, les distribuïdores han de sol·licitar l’autorització de l’Administració amb una antelació mínima de 72 hores, sense comptar dissabtes, diumenges o dies festius, i que aquesta no presenti objeccions. A més, els consumidors han de ser informats per endavant per l’empresa distribuïdora amb una antelació mínima de 24 hores. Una circumstància que, aquesta vegada, no ha tingut lloc.

A falta de saber si l’ha provocat una "causa natural" o un cas de força major, el reial decret 1955/2000, pel qual es regulen les activitats de transport, distribució, comercialització, subministrament i procediments d’autorització d’instal·lacions d’energia elèctrica, estableix: "No es consideraran incompliments de qualitat els provocats a causa de força major o les accions de tercers", una cosa que caldrà dirimir una vegada se sàpiga què és el que ha passat.

"L’operador del sistema i gestor de la xarxa de transport serà responsable dels incompliments dels nivells de qualitat de subministrament". El mateix text també especifica que si aquests incompliments fossin "responsabilitat de l’operador del sistema o motivat per deficiències del sistema de transport [...] els descomptes que s’apliquin a la facturació dels consumidors podran ser gestionats per l’operador del sistema a través de l’establiment d’una assegurança de risc".

La manera en què es comptabilitzen aquests incompliments és mitjançant el nombre d’interrupcions i les hores que aquestes durin. En general, les companyies distribuïdores han de comptabilitzar com a interrupció aquell tall de subministrament que duri més de tres minuts. A més, estan obligades a no superar una sèrie de talls a l’any per a cada consumidor. En el cas dels usuaris de mitjana tensió (d’1 a 36 kV) de les zones urbanes, per exemple, els talls no han de ser de més de 3,5 hores anuals ni superar les set interrupcions a l’any.

La fórmula

Notícies relacionades

Les quanties a reclamar s’obtenen mitjançant dues fórmules estipulades en aquest mateix text legal: una, en cas que es degui a un incompliment per hores, i una altra, en cas que sigui per nombre d’interrupcions.

En el primer cas, el descompte s’obté al multiplicar el consum de la potència mitjana anual facturada per la diferència entre el nombre d’hores d’interrupció del consumidor i el nombre d’hores d’interrupció reglamentàriament fixat, valorat en cinc vegades el preu del kWh corresponent a la seva tarifa contractada. Aquesta quantia mai podrà superar el 10% de la facturació anual.

Temes:

Consum Red Elèctrica (REE)

Inicia sessió 0 Comentaris

Rodalies serà gratuït durant tota la jornada quan els trens comencin a circular

¿Hi podria haver una altra gran apagada elèctrica a Espanya? 4 claus sobre el que ha passat i què podria passar ara