Dimarts, 29 de desembre del 2015 Enric Alfonso (Salou)

Fa dies que espero un paquet postal que el venedor va escollir enviar-me a través de Correos Express. Com que el primer cop que me'l van voler lliurar jo no era a casa, em van deixar un avís que m'instava a demanar, via Internet o telèfon, una altra data i hora per portar-me'l. Així ho vaig fer, però quan va arribar el moment no me'l van dur, ni tampoc unes hores més tard. Vaig fer el seguiment del meu paquet a la web corporativa de Correos Express i em vaig sorprendre en comprovar que no havien tingut temps de fer el lliurament al meu domicili: "sin tiempo para efectuar el servicio". Vaig trucar al número de telèfon que apareix al paperet d'avís i, després de prémer disset mil tecles i asteriscs, vaig poder parlar amb una operadora que em va dir el que ja sabia: que no havien pogut venir, i va afegir que en aquestes dates nadalenques no donen abast.

Vaig decidir aleshores desplaçar-me fins a l'oficina de Correos per recollir el meu paquet bloquejat. L'oficina només obre els matins, quan estic treballant, o sigui que vaig haver d'esperar-me al dissabte, que és quan lliuro. Allà em van dir que, tot i que Correos Express pertany al Grupo Correos, ells no hi tenen res a veure, i que hi truqués per telèfon. Com que això ja ho havia fet, vaig tornar a triar per Internet un altre dia i una altra franja horària per fer-me el lliurament, però tot plegat s'ho van passar pel folre dels pantalons i van venir quan els va rotar, o sigui, quan jo no era a casa. Això sí, van tornar a deixar-me el paperet amb l'avís.

L'endemà vaig repetir la sol·licitud a través de la web i vaig romandre tancat a casa durant la suposada franja horària en què havien de venir. Correos Express, però, va continuar fidel al seu pla de treball, és a dir, tampoc no es van presentar a casa meva. Sí que ho van fer l'endemà, quan jo era a treballar. I, és clar, em van deixar el paperet. Ja he perdut el compte de quants en tinc. Han passat vuit dies des que el paquet va sortir del seu lloc d'origen, i no se què fer per sortir d'aquest bucle absurd i aconseguir que me'l lliurin d'una vegada. Ja no el rebré a temps, malgrat haver pagat jo el cost de l'enviament "express".

Enteneu, ara, perquè en aquest país ens va com ens va?

Llegeix més cartes i publica un article a Entre Tots

Si voleu debatre sobre aquest tema, escriviu-nos aquí

Compartir: